Zwroty – Prawo odstąpienia od umowy (ART WOOD STONE)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Jak odstąpić od umowy?

Złóż oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie – np. poprzez:

• e-mail: biuro@artwoodstone.pl,
• list polecony na adres: Leśna 38A, 63-522 Kraszewice,
• formularz odstąpienia od umowy (można pobrać KLIKAJĄC TUTAJ).

– Zwróć produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia – na własny koszt.
– Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – z zastrzeżeniem, że możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
– Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu (np. przelew, karta).

Zwrot nie przysługuje, jeśli:

• produkt wykonano na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta,
• produkt po dostarczeniu został otwarty, a jego charakter uniemożliwia dalszą sprzedaż (np. ze względów higienicznych),
• dostarczono treści cyfrowe, które nie są zapisane na fizycznym nośniku, a Klient wyraził zgodę na ich udostępnienie przed upływem terminu zwrotu,
• produkt szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności,
• usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• produkt został połączony z innymi rzeczami w sposób trwały.

Dodatkowe informacje:

• Zwrot obejmuje wyłącznie koszt najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie produktu.

 

Reklamacje – Jak zgłosić wadliwy produkt?

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację możesz złożyć:

• e-mailowo: biuro@artwoodstone.pl,
• pisemnie: Leśna 38A, 63-522 Kraszewice,
• telefonicznie: +48 669 882 032.

Co warto zawrzeć w zgłoszeniu?

• Numer zamówienia,
• Opis problemu i datę jego wystąpienia,
• Preferowaną formę rozwiązania (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny),
• Dane kontaktowe oraz – w razie potrzeby – adres odbioru produktu.

Termin rozpatrzenia:

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu jej otrzymania.